先日の家具イベントで久しぶりにベッド売り場で接客致しました。
我々のブースの近くでAI診断によるマットレス選びの無料サービスが提供されておりました。
前向きと横向きの写真を撮って推奨されるマットレスを案内するサービスです。
身長と体重から割り出す訳で概ねソフトかハードの硬さは推測できるのでしょうが、永年使ったマットレスが故に腰を痛めてしまった方に同じ様なマットレスを奨めてしまったり、この位の予算で考えているのに安すぎたり、高すぎたりして残念がったりするケースも多々有ります。
確かに数ある商品の中から自身に合ったマットレスを選ぶのは大変な作業です。
お客様が本当に欲しいマットレスかどうかは販売員には初めから分かってはおりません。
ですから、会話を重ねながら的を絞ってこれなら満足していただけるであろうマットレスに誘導して横になっていただき試していただきます。
腰をしっかり支えてしかも長持ちするのか、手間が掛からず衛生的なのか、寝返りを打ちながら寝心地を確認しておられるお客様に特徴を伝えます。
まだまだ、AIには人間の体の機微は判断できないでしょうが更に学習が進めば実際に横にならなくても
ネット等でマットレスの感触が伝わる様な能力を身に着ける時代が来るかもしれません。
でも、味気ないかもです。見つめ合い、会話を楽しみながらのマットレス選びは欠かせないと考えています。
中々、実際に試す機会の無い方々に私は画像と言葉でお伝え出来ればと日々努力しております。
WeDOStyleのノンコイルマットレスは一度お試しいただきたい一品です。
